Как известно, в бизнесе, политике успешнее реализуется тот человек, кто умеет работать с людьми. Всех, кто многого достиг, отличает одно качество — великолепное знание людей и умение взаимодействовать с ними. А знание людей — это прежде всего знание их психологии. Психология, экономика и менеджмент — вот три кита, на которых строится успешный бизнес. В наши дни все большее число сотрудников фирм начинают понимать, что без постоянного личностного и профессионального роста трудно рассчитывать на хорошую карьеру.

Современная жизнь настолько динамична и изменчива, что постоянно нужны новые знания. Именно этой цели и служат бизнес-тренинги. Так обычно называют краткосрочные (длительностью от двух до пяти дней) обучающие программы, которые прорабатывают какую-либо проблему в бизнесе. Можно найти и более долгосрочные программы.

Существуют, например, тренинги, способствующие поднятию корпоративного духа в одной, отдельно взятой фирме. На занятии сотрудники вместе должны выполнить какое-либо задание, предположим, достать подвешенный к потолку предмет, что в одиночку сделать невозможно — необходимо в прямом смысле слова забираться друг другу на плечи. Разнообразие программ велико: от хорошо известных тренингов эффективных продаж и уже упомянутых тренингов повышения корпоративного духа до узко специальных, например тренинга правильной оценки собеседника. Их задача — показать, каким способом человек может влиять на ту или иную ситуацию и на другого человека.

Так, скажем, на тренингах делового общения слушателей научат при ведении деловых переговоров учитывать особенности характера собеседника, чтобы было проще убеждать его, влиять на его позицию. Научат, как можно легко, без крови и пота, добиваться своего в различных, на первый взгляд тупиковых ситуациях. Итак, на тренингах вы узнаете:

• как знание психологии может помочь развитию бизнеса;
• как влиять на клиента;
• как «видеть людей насквозь»;
• как создать мотивацию у сотрудников;
• как взаимодействовать в конфликтной ситуации;
• как привлечь клиента;
• как быстро снять стресс.

Фирмы часто сами организуют учебу для своих сотрудников, для чего приглашают различные тренинговые компании.

Сейчас на рынке большой выбор подобного рода услуг, и они очень востребованы. Стоит набрать любой поисковой системе Интернета словосочетание «бизнес-тренинги», и вы тут же получите список различных фирм. Далее выбор за вами. Руководствуйтесь поставленными задачами. Есть тренинги корпоративные, но достаточно часто компании проводят открытые тренинги, на которые может прийти любой желающий.

Следующий вопрос — это выбор тренера. Кого пригласить? Конечно, лучше всего, если тренера вам порекомендуют знакомые.

Есть еще один путь: зайти в любой книжный магазин и посмотреть, что есть по интересующей вас тематике. Выбирайте книги не зарубежных, а отечественных авторов.

Как правило, в подобных книгах авторы аккумулируют свой опыт, свои творческие наработки. По крайней мере вы поймете, чья программа вам ближе и интереснее. К этому тренеру и идите. Его координаты, как правило, указаны в книге, либо его можно найти все через тот же Интернет.

Когда с работой приходится расставаться, то лучше сделать это если не красиво, то хотя бы грамотно. Вы чувствуете, что в последнее время над вашей головой явно начали сгущаться тучи: шеф перестал поручать важные задания, придирается либо вовсе смотрит сквозь вас, а сослуживцы стыдливо прячут глаза. А с учетом того, что слухи о предстоящем сокращении уже давно бродят по коллективу, вы начинаете понимать, что, кажется, стали первой кандидатурой «на вылет». Не паникуйте, у вас есть шанс тем или иным способом изменить ситуацию в свою пользу. Рассмотрим варианты.

Прежде всего не раскисайте, а немедленно приступайте к поискам работы, тем более что у вас есть целый ряд преимуществ. Во-первых, финансовые: зарплата исправно начисляется. Во-вторых, технические: Интернет для поиска вакансий и офисная техника для рассылки резюме под рукой. И, в-третьих, моральные: вы еще не уволены — к соискателю, желающему сменить работу, совсем другое отношение, нежели к безработному. Даже если ваши дурные предчувствия о предстоящем увольнении не оправдаются, кто знает: вдруг в результате своих поисков вы неожиданно найдете место получше и тогда окажетесь в двойном выигрыше? Разумеется, действовать нужно очень осторожно, не привлекая внимания коллег и начальства. В то же время не запускайте свои основные обязанности, наоборот, вложите все силы в работу. Подключите фантазию и постарайтесь предложить оригинальные решения каких-либо проблем. Терять вам уже нечего, а шанс повлиять на изменение к вам отношения исключать нельзя.

Продолжая заниматься поисками работы и «подъемом своих акций», решитесь еще на один весьма важный шаг. Чтобы не терзаться в неизвестности, проясните свое положение на фирме. Причем не собирая сплетни у коллег, а непосредственно из разговора с начальником. Выбрав подходящий момент, узнайте, действительно ли он собирается вас уволить, и если да, то почему. Постарайтесь добиться того, чтобы шеф сформулировал конкретные претензии к вам. А потом предложите ему пойти на компромисс. Допустим, начать работать на полставки, сменить должность, график работы или пойти на курсы переподготовки. Иногда, когда фирма переживает трудный период, сотрудник может пойти и на понижение, чтобы остаться «в обойме» и дождаться грядущего процветания. Но не теряйте своего достоинства, пытаясь любой ценой сохранить место: даже если сокращения удастся избежать, отношение к вам впоследствии будет соответствующее.

Если все ваши старания удержаться на работе окажутся тщетными, не поддавайтесь соблазну, уходя, как следует «хлопнуть дверью». Деловой мир тесен, и слухи о вашем скандальном прощании в мгновение ока станут известными в определенных кругах.

Вспомните, как говорил Штирлиц: «Лучше всего запоминается последняя фраза», поэтому не хамите на прощание начальнику, мстительно припоминая все несправедливости с его стороны. Не сочувствуйте остающимся коллегам, выражая безумную радость по поводу того, что наконец покидаете «этот гадючник». Лучше, не теряя лица, устройте небольшую «отходную», в общем, ведите себя как взрослый воспитанный человек, чтобы оставить о себе добрую память. А на следующий день, вместо того чтобы предаваться грустным мыслям, постарайтесь посмотреть на смену ваших жизненных обстоятельств как на начало нового пути. Не рвитесь сразу же в бой, возьмите сперва тайм-аут, отдохните или осуществите наконец то, на что у вас так долго не хватало времени: сходите в салон красоты или в кино. Как говорится, работа не волк, в лес убежит.

Если ты привыкла, что дома и в институте тебя все любили, это не значит, что и на работе должно быть так. Сокращение дистанции коллеги могут расценить как панибратство и начнут несерьезно относиться и к твоим профессиональным качествам. С другой стороны, слишком большая дистанция с коллегами будет косвенным свидетельством того, что ты избегаешь общения. Как же быть?
Лучше всего держаться «золотой середины». Чтобы быть принятой в коллектив, постарайся узнать все существующие нормы поведения.

В любом сообществе есть правила декларируемые («В нашем офисе запрещено дресс-кодом носить мини-юбки»), а есть негласные, они известны, но их не афишируют. Это могут быть правила, касающиеся распорядка дня («Не принято уходить с работы раньше начальника»), общения сотрудников («Марьиванна считается в комнате старшей, и у нее всегда надо спрашивать на все разрешение»). Эти негласные законы соблюдаются всегда даже более рьяно, чем написанные. Пытаться их изменить можно будет только тогда, когда ты станешь в коллективе «своей».

Чтобы сократить дистанцию, необходимо собрать информацию о коллегах: чем они интересуются, что им нравится. В любом коллективе действует закон джунглей: «Мы с тобой одной крови». Если ты компетентна в тех вопросах, которые интересны коллеге, то ты тоже становишься ему интересна. Постепенно он позволяет тебе приблизиться, может быть, даже вы станете приятелями или друзьями.

На работе каждый занят своими проблемами, поэтому важно учитывать эмоциональное состояние собеседника. Если он будто бы слушает тебя, а на самом деле в мыслях где-то далеко, пойми это и не обижайся. А если в роли загруженного работой человека выступаешь ты, научись вежливо дать понять собеседнику, что сейчас нет возможности для беседы. Новички часто боятся это сделать, но ведь есть определенные фразы, которые позволяют тактично попрощаться. Например: «Извини, я понимаю, что тебе важно об этом рассказать, но давай вернемся к этому через…»

Если ты хочешь получить какую-то информацию от сослуживца, не задавай вопрос в лоб, а так сформулируй его, чтобы коллега понял: ты уточняешь, какие темы собеседник готов обсуждать, а какие — нет.

И, наконец, самый главный закон: даже если при приеме на работу тебе сказали, что «мы тут все — одна семья», помни: твоя семья осталась дома. На работу люди приходят, чтобы выполнять свои обязанности, по сути — приносить компании прибыль. Да, можно и нужно устанавливать с коллегами приятельские отношения, но надо знать меру! Информация о твоей личной жизни, которой владеет коллега, завтра, если вы станете соперницами в борьбе за повышение по службе, может обернуться против тебя. Это всего лишь работа, и здесь никто никого не обязан любить!

Хочешь привлечь к себе интерес начальства? Полезно почаще появляться в зоне его внимания. Но это не мелькание перед глазами, не случайные разговоры в курилке, а конкретное действие, которое носит информативный характер. Например, высказывай свое компетентное мнение при обсуждении важных вопросов, предъявляй профессиональную точку зрения.

По статистике, большинство девушек и женщин предпочитают работать под руководством мужчин, а не женщин. Виной всему стереотип о том, что женщина-руководитель более непредсказуема, чем мужчина-босс.

Но давайте все же разберемся, какие типы женщин-руководителей бывают? Нужно это нам для того, чтобы знать, как эффективно выстроить с ними свои рабочие отношения.

Условно типы леди-боссов разделяют на следующие:
- «Секс-бомба»
- «Королева»
- «Мамочка»
- «Воин»

Расскажем немного подробнее про каждый вид.

«Королева» — холодный взгляд, гордость, безупречный внешний вид всегда. Как же подстроиться под такую начальницу? Прежде всего нужно стать похожей на нее по стилю одежды, делать похожий макияж. Но самое главное – не переборщить и не превзойти начальницу! Иначе дело плохо. Второе – это постараться найти с начальницей общий язык, чаще всего, у таких «холодных» дам нет подруг и им не с кем общаться, и ты можешь попробовать это сделать.

«Мамочка» — типаж женщины-босса, которая привыкла заботиться и оберегать всех и вся. Она всех называет «мальчиками» и «девочками», стиль управления – мягкий, даже приказы становятся в ее устах — просьбами. Если хочешь хорошо уживаться и работать с такой начальницей – то будь просто «хорошей девочкой» — выполняй приказы и поручения, учувствуй в совместных мероприятиях и посиделках.

«Секс-бомба» — отличается сексуальным стилем в одежде, дорогой косметикой, правильно подобранным парфюмом. Тут важно – не быть сексуальнее своей начальницы! Она привыкла, что все – и мужчины и женщины провожают ее восхищенным взглядом. Поэтому тебе придется ею публично восхищаться, инее спорить с тем, что она поручает.

«Воин» — как быть, если твоя начальница предпочитает строгую одежду, очень активна? Она знает, что главное – это дело, а лишние разговоры – ни к чему. В коллективе под руководством такой особы часто царит атмосфера напряженности. Потому как от подчиненных она ждет всегда только четкого выполнения плана. Но и «амазонке» нужна поддержка, потому что постоянно «воевать» очень трудно и ты можешь ею стать.

Если ты сама дошла по карьерной лестницы до высокой должности и стала руководителем – то не забывай про эти типажи и определись, какой из них ближе тебе. И лучше всего, это сочетать несколько типов руководства.

Дети, кошка, рыбки, хомячок, черепашка, цветы, хозяйство…я что-то пропустила? Ах, да! Муж! Я — домохозяйка! Это звучит гордо! Да? Ведь звучит, правда? Уже шесть лет как звучит… иногда это звуки полонеза, иногда кадриль, иногда металл. Сколько раз я собиралась выйти на работу? Надо было записывать. Но за последний год – это ежеквартальное развлечение. Я подправляю своё резюме ( часто приходится менять свой возраст, возраст детей, иной раз – адрес, телефон и т.п.) и начинаю активно ползать по сайтам кадровых агентств и т.п., штудирую вакансии, и через некоторое время начинаются звонки.

Я с удовольствием отвечаю, задаю вопросы, оцениваю, выслушиваю, подбираю. Иной раз соглашаюсь на собеседование и мало того — даже хожу на собеседования! В общем веду отличный от обычного образ жизни а именно активный и самостоятельный. Но это пока что максимум, на что я решаюсь, если конечно не считать какой-нибудь подработки в виде набора текста, перевода с английского…

Самой водить машину, одной пойти в ночной клуб, познакомиться наконец с соседями, купить быстро кофточку, выйти на работу и не мучиться вопросами: надо или нет? могу или лучше не надо?..

Что это? Уже не лечится? Смотрим словарь: «нерешительный — лишённый решительности, твёрдости, полный колебаний». Да-да это про меня. И что теперь с этим «диагнозом» делать?..

Зато сколько находится желающих поучить меня жизни! Да я просто находка для жаждущего практики психолога или косящего под него субъекта. Столько умных речей, советов выливается на меня периодически. Что годы уходят, что дети вырастут и перестанут нуждаться в опеке, что мужу наскучит домашняя жена, и вот тогда я, безработная, отсталая, попрыгаю. Я киваю, соглашаюсь, и собеседник уходит с чувством выполненного долга. Он, наверно, верит, что спасает заблудившуюся душу. Я и вправду периодически после таких нравоучений решительно сажусь за компьютер и вновь корректирую резюме…но потом снова находятся причины отказать тому или иному работодателю (а советчики радостно пугают меня, что со временем предложений работы будет всё меньше и меньше… возраст однако…да и квалификация потеряна).

А уж уверенности в себе с каждый годом тоже всё меньше и меньше…хотя внутренний голосок тогда ехидно напоминает, что, мол, хватило же уверенности завести любовника и встречаться с ним тайно ото всех в течение года. Но это уже другая тема…хотя из той же оперы.

Ах работа, работа… Знакомые констатируют – значит не припёрла тебя жизнь к стенке. Нет у тебя необходимости искать работу, вот и не находишь ничего путного для себя, чтоб всё устраивало: и заработная плата, и рядом с домом, и чтоб интересно, и не полный день ( чтоб успеть семью свою любимую в хаос не ввергнуть). Завышаю планку? Безусловно! Но не хочу я быть как миллионы женщин, которые в мыле прибегают с работы, разогревают полуфабрикаты, разговаривают с детьми только по дороге из садика или на больничном, нервно засыпают с мыслями о недоделанном квартальном отчёте, а мужа видят лишь во время субботнего шоппинга с нагруженной продуктами тележкой. Я опять утрирую…Но, согласитесь, есть здесь доля правды и причём, немалая такая доля! А завтрашний день в осенних красках одинокой женщины, рисуемый в миноре моими друзьями, я, пожалуй, оставлю пессимисткам, или, как там в одном романе: «Я подумаю об этом завтра!»